Existe a possibilidade de e-mails que você dispare pelo seu serviço de e-mail sejam encaminhados para o lixo eletrônico pelos filtros anti-spam do servidor de e-mail do destinatário. Essa é uma prática protetiva desses serviços para evitar que conteúdos indesejáveis cheguem com frequência para esses usuários e consigam manter o engajamento deles com seus serviços de email.
Por isso, é fundamental que você tome os devidos cuidados e faça todas as configurações necessárias em nossa plataforma, para evitar que seu conteúdo seja considerado um SPAM pelos serviços de email. Nesse post em nosso blog, existem algumas dicas que você pode utilizar para fazer bons email e, nesse artigo da Central de Ajuda, destacamos a importância de fazer as configurações de Whitelabel para proteção de seu domínio.
Caso você tenha observado que alguma de seus foi classificado como spam para seus leads, é necessário fazer algumas reflexões sobre ele para validar pontos críticos que podem ter sido o motivo para essa classificação. Nesse artigo, são trazidas algumas perguntas que você deve responder para fazer essa análise com mais profundidade e encontrar soluções mais assertivas para o seu caso.
1) As Configurações de Whitelabel do seu domínio estão corretas?
O seu domínio utilizado para disparo de email (@seudominio.com.br) deve possuir o Whitelabel corretamente configurado. A configuração de Whitelabel basicamente garante que o seu domínio possa utilizar de uma ferramenta. Quando essa configuração não é concluída corretamente, os serviços de email podem considerar que seus emails são spams, por seu domínio estar disparando emails a partir de uma ferramenta não autorizada por você.
2) Você está enviando emails indesejados?
Além de ter as configurações técnicas em dia, é preciso garantir que seus destinatários são pessoas interessadas em receber seu conteúdo. Afinal, não é uma boa prática mensagens emails para pessoas que não pediram para receber seus emails. Por isso, busque manter sua base sempre higienizada, com leads engajados e interessados em seu conteúdo.
Nesse post em nosso blog, é possível verificar estratégias para manter a higienização da sua lista: O que é higienização da lista de emails e como fazer.
3) Como estão o conteúdo e a formatação dos emails enviados?
Para evitar que seu conteúdo seja marcado como SPAM, é preciso entender um pouco mais sobre como funcionam os filtros de email, para se diferenciar das mensagens que são geralmente classificadas como SPAM.
Os filtros geralmente leem as mensagens que os usuários avaliam como SPAM e procuram identificar algum tipo de padrão. Quando uma nova mensagem chega à caixa do usuário, ela é imediatamente comparada com esses padrões. Dessa forma, aspectos em comum geram uma pontuação para cada item. Quando há muitos itens em comum e um limite de pontos é atingido, a mensagem é considerada SPAM.
Para ficar longe da pasta de lixo eletrônico dos seus destinatários, você deve evitar os seguintes itens:
- Usar fontes de cor vermelha.
- Usar todas as letras do título em CAIXA ALTA. CUIDADO! ISSO É O MESMO QUE GRITAR!
- Exagerar nos pontos de exclamação!!!!!!!!!!!!!
- Usar a palavra “teste” na linha de assunto.
- Usar frases como “Clique Aqui”, “Free”, “Não perca essa oportunidade” no corpo ou assunto do email.
- Criar um e-mail com apenas uma imagem grande, com pouco ou nenhum texto. Essa prática possui um impacto bastante negativo no resultado final da campanha de e-mail.
4) O domínio da sua empresa está em alguma blacklist?
Blacklists são resultados de análises de serviços de emails sobre domínios e IPs que disparam campanhas, e objetivam listar os domínios ou IPs que são spammers. Cada uma delas funciona de uma maneira diferente. Algumas usam relatórios de mensagens marcadas como SPAM para identificar quais são os domínios ou IPs que as mandam, outras utilizam SPAM Traps para penalizar quem compra listas de email.
Cada servidor de email também escolhe quais blacklists utilizar na hora de verificar se os emails que recebem são indesejados ou não. Os principais servidores usam uma ou várias listas e, uma vez que você entrou nelas, é muito difícil sair. A única forma de sair de uma blacklist é provar que você tem o opt-in do cliente para lhe enviar suas mensagens e, por isso, sempre garanta que está enviando emails para leads engajados e interessados em seu conteúdo.
Uma ferramenta para consultar se o domínio da sua empresa está ou não em alguma blacklist é a MxToolbox.
Fonte: RD Station
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Configuração do e-mail do cliente hotmail ou gmail